Рекламация по браку

В том случае, если вы самостоятельно собираете мебель и обнаружили бракованную деталь, то отложите ее и сообщите об этом нам. Сделать это можно при помощи электронной почты mebeligroups@yandex.ru и tanya@mebeligroup.ru

Заявка будет рассмотрена, если:

  • в письме клиента указан номер поврежденной детали. Номер можно посмотреть на схеме сборки.
  • указаны подробности повреждения;
  • клиент предоставит все наклейки и марки, сопровождающие товар;
  • клиент прикрепит фото, демонстрирующие повреждение детали.

Интернет-магазин обязуется заменить деталь в течение 15-45 рабочих дней с момента подачи заявки. Такие сроки соответствуют времени, которое необходимо для изготовления нового элемента.

Вышеперечисленные требования обязательны для всех покупателей без исключения

Постановление Правительства Российской Федерации №55 от 19.01.1998 г. определяет следующее:

  • мебельная продукция входит в перечень товаров длительного пользования. На нее не распространяется требование клиента о бесплатном предоставлении аналогичного товара на период ремонта бракованного.
  • мебельная продукция входит в перечень непродовольственных товаров, которые не подлежат возврату или же обмену на такой же товар другой формы, размеров, габаритов, комплектации или фасона.

Следует отметить, что интернет-магазин несет ответственность только за качество предоставляемого товара. Выбор же товара полностью зависит от покупателя.

Мебельные фабрики постоянно трудятся над улучшением качества мебели, повышением ее потребительских качеств и поэтому периодически вносят незначительные изменения в дизайн, конструкцию мебели, фурнитуры, крепежа, ручек, петель, стекол и т.д.

Поэтому, увиденная Вами в каком-нибудь салоне стенка (которая стоит там не первый год) может чуть отличаться от покупаемой у нас, т.к. на нашем складе мебель не "залеживается" - мы продаем "свежую, c пылу, с жару" мебель, благодаря ритмичным и постоянным поставкам с проверенных годами мебельных фабрик.

Изготовитель оставляет за собой право изменений в дизайн, конструкцию и цвет как самой мебели, так и фурнитуры, крепежа, ручек, петель, стекол и т.д.

Цвета могут отличаться от оригинала за счет неточности цветопередачи монитора.